Continuité d'exploitation pour votre patrimoine numérique
Supervision proactive, visites préventives et helpdesk multilingue garantissent la disponibilité de vos systèmes.
24/7
Couverture support
15 min
Réponse initiale moyenne
12
Visites préventives par an
Prévenir les pannes
Nous surveillons équipements critiques, sauvegardes et connectivité pour détecter les anomalies avant qu'elles n'impactent résidents ou équipes.
Des ingénieurs dédiés maintiennent les configurations, gèrent les firmwares et interviennent à distance ou sur site.
Composants du service
Des forfaits flexibles adaptés aux villas, résidences et PME.
Supervision à distance
Tableau de bord unifié pour réseau, sécurité et domotique avec alertes proactives.
Maintenance préventive
Visites programmées pour tester sauvegardes, batteries, capteurs et procédures de secours.
Assistance utilisateurs
Helpdesk multilingue pour résidents, équipes et invités VIP avec interventions tracées.
Onboarding maintenance
Nous évaluons vos systèmes et mettons en place les outils collaboratifs.
Évaluation
Inventaire des équipements, documentation et priorités de support.
Stabilisation
Résolution des incidents ouverts, mises à jour firmware et alignement des configurations.
Mise en supervision
Déploiement de sondes, accès distant sécurisé et politiques d'alertes.
Amélioration continue
Revues mensuelles avec rapports, indicateurs et roadmap.
Livrables inclus
Visibilité claire pour propriétaires et gestionnaires.
- Tableau de bord service avec statut en temps réel
- Rapport mensuel et journal d'incidents
- Planning de mises à jour et sauvegardes
- Protocoles VIP et matrice d'escalade
Avantages du support
La tranquillité d'esprit pour des environnements critiques.
Moins de coupures
Les problèmes sont traités avant de perturber occupants ou opérations.
Coûts maîtrisés
Forfaits transparents et banques d'heures dimensionnées selon vos besoins.
Conseil d'experts
Accès à des ingénieurs seniors familiers des marques premium.
Partenaire unique
Une équipe responsable du réseau, de la sécurité et de la domotique.
Passez en maintenance proactive
Notre sprint d'onboarding stabilise vos systèmes avant le démarrage du contrat.
Contact direct 7j/7 de 08h00 à 22h00 CET.
Questions fréquentes
Gérez-vous du matériel posé par un tiers ?+
Oui. Nous auditons l'existant, le documentons et proposons si besoin des remédiations avant de reprendre la responsabilité.
Le support est-il adapté aux résidences secondaires ?+
Absolument. Nous adaptons supervision et visites sur site au rythme d'occupation tout en maintenant l'infrastructure prête en permanence.
Contacter Nous
Racontez à notre expert Ilya votre situation Ilya notre expert
Expert Technique Senior • Spécialiste en réseaux, domotique et sécurité avec plus de 10 ans d'expérience
Demander Rappelle
Notre expert vous contactera dans les plus brefs délais
Ilya
Expert Technique Senior