Непрерывная работа вашего цифрового хозяйства
Проактивный мониторинг, профилактические визиты и многоязычный хелпдеск обеспечивают доступность систем.
24/7
Зона покрытия поддержки
15 мин
Среднее время первичного ответа
12
Профилактических визитов в год
Предотвращайте простои
Мы отслеживаем ключевое оборудование, резервные копии и связь, чтобы обнаружить отклонения до влияния на жильцов или персонал.
Выделенные инженеры поддерживают эталонные конфигурации, управляют прошивками и помогают удалённо или на месте.
Компоненты сервиса
Гибкие планы для вилл, резиденций и компаний.
Удалённый мониторинг
Единая панель для сети, безопасности и автоматики с проактивными уведомлениями.
Профилактическое обслуживание
Плановые визиты для проверки резервов, батарей, датчиков и сценариев отказоустойчивости.
Помощь пользователям
Многоязычная служба поддержки для жильцов, персонала и VIP-гостей с фиксацией обращений.
Подключение к обслуживанию
Мы оцениваем систему и настраиваем совместные инструменты.
Оценка
Инвентаризация оборудования, документации и приоритетов поддержки.
Стабилизация
Закрытие текущих инцидентов, обновление прошивок и выравнивание настроек.
Настройка мониторинга
Развёртывание агентов, безопасный удалённый доступ и политики оповещений.
Непрерывное улучшение
Ежемесячные отчёты с показателями и планом развития.
Что входит
Прозрачность для владельцев и управляющих.
- Онлайн-панель со статусом в реальном времени
- Ежемесячный отчёт и журнал инцидентов
- График обновлений и резервного копирования
- Протоколы VIP и матрица эскалации
Преимущества поддержки
Спокойствие для критичных объектов.
Меньше простоев
Проблемы устраняются до того, как повлияют на жильцов или бизнес.
Прогнозируемые расходы
Прозрачные абонентские платы и банки часов под ваши задачи.
Экспертное сопровождение
Доступ к старшим инженерам, знакомым с премиальными брендами.
Единый партнёр
Одна команда отвечает за сеть, безопасность и автоматику.
Переходите на проактивное обслуживание
Наш стартовый спринт стабилизирует системы ещё до начала договора.
Прямой контакт 7 дней в неделю, с 08:00 до 22:00 по центральноевропейскому времени.
Частые вопросы
Работаете ли вы с оборудованием сторонних подрядчиков?+
Да. Мы проводим аудит существующих систем, документируем их и при необходимости предлагаем меры по стабилизации перед подписанием контракта.
Поддерживаете ли вы сезонные объекты?+
Конечно. Мы адаптируем мониторинг и выезды к сезонной загрузке, сохраняя инфраструктуру готовой круглый год.
Связаться с нами
Расскажите нашему эксперту Илье о вашей ситуации Ilya наш эксперт
Expert Technique Senior • Spécialiste en réseaux, domotique et sécurité avec plus de 10 ans d'expérience
Заказать обратный звонок
Наш эксперт свяжется с вами в кратчайшие сроки
Ilya
Expert Technique Senior