Восстановление критичных сервисов без задержек
Дежурные инженеры классифицируют инцидент, внедряют временные решения и устраняют отказ с гарантированными сроками реакции.
15 мин
Средний удалённый отклик
< 90 мин
Выезд на объект
70%
Инцидентов решается удалённо
Быстро стабилизировать работу
Круглосуточная горячая линия, чтобы классифицировать событие и обеспечить безопасность площадки.
Мы подключаем нужных специалистов, запасные части и партнёров, чтобы восстановить сервис и зафиксировать выводы.
Наши возможности
Подходит для резиденций, гостиниц и критичных компаний.
Triage горячей линии
Единый контакт, который знает ваш объект и мгновенно получает доступ к документации.
Временные решения
Безопасные обходные схемы, чтобы бизнес продолжал работать до окончательной починки.
Отчёт по инциденту
Детализированный отчёт с причиной, выполненными действиями и рекомендациями.
Процесс реагирования
От первого звонка до анализа после инцидента.
Принятие обращения
Собираем контекст, влияние и первые проверки от персонала.
Удалённая диагностика
Безопасное подключение к системам для выявления неисправности и мгновенного восстановления.
Выездная работа
Инженер выезжает с проверенными запасными частями и инструментом.
Постинцидентный обзор
Передаём отчёт, рекомендации и при необходимости план дальнейших работ.
Что вы получаете
Прозрачность даже в критической ситуации.
- Номер инцидента и регулярные обновления статуса
- Инструкции по временной схеме работы
- Полный отчёт с причиной отказа
- Рекомендации по предотвращению повторов
Преимущества аварийной поддержки
Надёжная помощь, когда дорога каждая минута.
Приоритетный доступ
Для клиентов предусмотрены резервные слоты и прямой номер горячей линии.
Запас оборудования
Склад критичных компонентов в Ницце сокращает время простоя.
Безопасные операции
Все изменения выполняются по процедурам с полной трассировкой.
Знание интеграций
Мы понимаем взаимосвязь сети, безопасности и автоматики.
Нужна помощь прямо сейчас?
Позвоните нам — мы организуем удалённые и выездные действия в течение нескольких минут.
Прямой контакт 7 дней в неделю, с 08:00 до 22:00 по центральноевропейскому времени.
Частые вопросы
Помогаете ли вы новым клиентам?+
Да. Мы проводим экспресс-оценку дистанционно и направляем инженера. Затем можем предложить полный аудит для профилактики.
Покрывает ли гарантия аварийные работы?+
Если инцидент связан с нашей установкой или договором обслуживания, работы выполняются в рамках согласованных SLA.
Связаться с нами
Расскажите нашему эксперту Илье о вашей ситуации Ilya наш эксперт
Expert Technique Senior • Spécialiste en réseaux, domotique et sécurité avec plus de 10 ans d'expérience
Заказать обратный звонок
Наш эксперт свяжется с вами в кратчайшие сроки
Ilya
Expert Technique Senior